Geldig vanaf 1 januari 2021

ARTIKEL 1 TOEPASSELIJKHEID
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van producten en diensten onder het kwaliteitslabel Stroomlijn Advies BV aan opdrachtgever alsmede alle daarop betrekking hebbende overeenkomsten en handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
1.2 Door ondertekening van enig overeenkomst met Stroomlijn Advies BV, waarin naar deze Algemene Voorwaarden wordt verwezen, verklaart de opdrachtgever een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen, van de inhoud daarvan te hebben kennis genomen en deze te hebben aanvaard.

ARTIKEL 2 AANBIEDINGEN
2.1 Aanbiedingen of offertes zijn vier (4) weken geldig.
2.2 Indien in een acceptatie van een offerte door de opdrachtgever voorbehouden of wijzigingen zijn aangebracht, komt de overeenkomst pas tot stand als Stroomlijn Advies BV aan de opdrachtgever schriftelijk heeft bericht in te stemmen met de afwijkingen ten opzichte van de offerte.

ARTIKEL 3 DUUR VAN DE OVEREENKOMST
3.1 Levering van diensten neemt een aanvang op het moment dat de door opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging in het bezit is van Stroomlijn Advies BV.
3.2 De overeenkomst wordt aangegaan steeds voor de duur van een (1) jaar en kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van negentig (90) dagen.
3.3 Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden binnen veertien (14) dagen na openbaarmaking van een prijswijziging anders dan een conform prijsindexcijfer.

ARTIKEL 4 DIENSTEN
4.1 Stroomlijn Advies BV verricht diensten op initiatief en in opdracht van opdrachtgever.
4.2 Stroomlijn Advies BV is gehouden aan wettelijke regelingen; de Arbowet, de sociale zekerheidswetgeving, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de geheimhoudingsplicht.
4.3 Stroomlijn Advies BV spant zich in om de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving uit te voeren. Van toepassing hierbij is de ethische gedragscode Register Nederlandse Vereniging voor Case- en Caremanagers (deze is opvraagbaar)
4.4 Stroomlijn Advies BV zal de diensten voor zover mogelijk persoonlijk verrichten.
4.5 In geval van vervanging bij ziekte, vakantie of anderszins wordt de vervanging geregeld door Stroomlijn Advies BV

ARTIKEL 5 INSCHAKELEN DERDEN
5.1 Stroomlijn Advies BV mag werkzaamheden uitbesteden in overleg met de opdrachtgever.
5.2 Stroomlijn Advies BV ziet er in die gevallen op toe dat de dienstverleners die de opdracht daadwerkelijk uitvoeren, voldoen aan de kwaliteitseisen van Stroomlijn Advies BV.

ARTIKEL 6 OVERMACHT
6.1 Ingeval een partij niet aan haar verplichtingen kan voldoen of zij redelijkerwijs kan verwachten hieraan niet te kunnen voldoen, hetzij als gevolg van overmacht, hetzij als gevolg van andere omstandigheden, is deze partij gehouden de andere partij daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
6.2 Ingeval van overmacht wordt de nakoming door de betrokken partij van de betreffende contractuele verplichting geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van zodanige overmacht zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
6.3 De partij die een beroep doet op overmacht verplicht zich, voor zover dit in zijn vermogen ligt, iedere oorzaak van overmacht zo snel mogelijk op te heffen, dan wel te doen opheffen.

ARTIKEL 7 PRIJZEN EN TARIEVEN
7.1 Alle prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
7.2 Stroomlijn Advies BV berekent voor haar dienstverlening een kilometervergoeding mits anders omschreven in de offerte.
7.3 De prijzen en tarieven worden vastgelegd in een opdrachtbevestiging. Deze opdrachtbevestiging heeft een geldigheidsduur van een (1) jaar.

ARTIKEL 8 GRONDSLAGEN TARIEVEN
Alle door Stroomlijn Advies BV gefactureerde bedragen zijn gebaseerd op de reële tijdsbesteding en het overeengekomen tarief.

ARTIKEL 9 FACTURERING EN BETALING
9.1 De facturatie van de verleende diensten vindt als volgt plaats na de vastlegging van de overeenstemming van de diensten in de opdrachtbevestiging; 40% bij opdracht, 60% na afronding opdracht. Bij opdrachten met een langere doorloop wordt wekelijks vooraf gefactureerd. Betalingstermijn 14 dagen.

9.2 Facturatie van het traject vindt plaats bij akkoord op de opdrachtbevestiging.
9.3 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen twee (2) weken na factuurdatum.
9.4 Bij gebreke van tijdige betaling is Stroomlijn Advies BV gerechtigd, ter beoordeling van Stroomlijn Advies BV en zonder nadere ingebrekestelling, om de overeengekomen dienstverlening op te schorten.
9.5 Vanaf het moment waarop opdrachtgever op grond van het bepaalde in artikel 9.4 in verzuim is, tot aan de dag van volledige betaling, is deze een vertragingsrente van 1,25% per maand verschuldigd, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding op basis van de wet.
9.6 Vanaf het moment dat opdrachtgever op grond van het bepaalde in artikel 9.4 in verzuim is, is de opdrachtgever Stroomlijn Advies BV incassokosten verschuldigd van 15% over het openstaande bedrag met een minimum van €150,00.

ARTIKEL 10 WIJZIGING VAN TE LEVEREN DIENSTEN
Wijzigingen en/of aanvullingen op de overeenkomst kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen.

ARTIKEL 11 AANSPRAKELIJKHEID
11.1 Stroomlijn Advies BV is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het direct gevolg is van een toerekenbare tekortkoming voortkomend uit enig handelen of nalaten van Stroomlijn Advies BV. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de opdracht.
11.2 Stroomlijn Advies BV is nimmer gehouden tot vergoeding van winstderving, bedrijfsschade, (bijkomende) kosten, indirecte schade of indirect verlies aan derden of welke gevolgschade dan ook.
11.3 Opdrachtgever is gehouden Stroomlijn Advies BV ter zake van alle met de overeenkomst samenhangende vorderingen van derden (daarbij zijn medewerkers inbegrepen) en alle daarmee verband houdende financiële gevolgen te vrijwaren.

ARTIKEL 12 GEHEIMHOUDING
Stroomlijn Advies BV zal alle informatie verkregen van opdrachtgever vertrouwelijk behandelen en zullen ervoor zorgdragen dat deze informatie niet door derden kan worden ingezien, tenzij zij rechtens gehouden zijn die informatie aan derden te verstrekken.

ARTIKEL 13 INTELLECTUEEL EIGENDOM
13.1 Met betrekking tot de door of namens Stroomlijn Advies BV geleverde producten of diensten berust het auteursrecht bij hem. De met de producten en diensten verband houdende stukken die door de opdrachtgever aan Stroomlijn Advies BV worden afgegeven, blijven eigendom van de opdrachtgever.
13.2 Stroomlijn Advies BV mag, met inachtneming van artikel 14, publiceren over de in het kader van de overeenkomst verrichte werkzaamheden.
13.3 Stroomlijn Advies BV is niet aansprakelijk voor een inbreuk op rechten van derden, tenzij het een door hen gepleegde inbreuk betreft op rechten waarvan het bestaan algemeen bekend of aan hen bekend was op het moment van inbreuk.

ARTIKEL 14 GEGEVENSBEHEER
Stroomlijn Advies BV zal van medewerkers van de opdrachtgever gegevens bijhouden. Op alle persoonsgegevens, van medische aard of anderszins wordt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in acht genomen.

ARTIKEL 15 GEBREKEN EN KLACHTTERMIJNEN
15.1 Klachten dienen door de opdrachtgever binnen een 1 week na voltooiing van betreffende werkzaamheden te worden gemeld aan Stroomlijn Advies BV.
15.2 Indien een klacht gegrond is, zal Stroomlijn Advies BV de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij inmiddels voor de opdrachtgever zinloos geworden.
15.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Stroomlijn Advies BV slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 11. (Aansprakelijkheid)

ARTIKEL 16 TOEPASSELIJK RECHT
Op alle door partijen gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Datum 01-01-2021